數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的可移植性是指（）。

數(shù)據(jù)庫(kù)的容量特性決定了數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的使用范圍。

在服務(wù)領(lǐng)域，（）是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)組合中最重要、最經(jīng)常使用的工具。

公眾對(duì)公司行為的評(píng)價(jià)會(huì)影響組織的成功。

數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的保護(hù)通過(guò)（）來(lái)實(shí)現(xiàn)。

在CRM中創(chuàng)建和實(shí)施一個(gè)數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用需要以下（）步驟。

客戶(hù)服務(wù)信息管理的最終目標(biāo)是（）。

數(shù)據(jù)挖掘在CRM中的應(yīng)用有（）。

企業(yè)溝通的方式有（）。

有效的（）是對(duì)傳遞的信息的相互理解。