數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)是一個(gè)操縱和管理數(shù)據(jù)庫(kù)的程序，用于建立、使用和維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)。

數(shù)據(jù)挖掘就是從大量不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機(jī)的數(shù)據(jù)中，提取人們事先不知道、但又（）的信息和知識(shí)。

企業(yè)的客戶一般可以分為（）幾類。

廣告具有（）作用。

數(shù)據(jù)挖掘在CRM中的應(yīng)用有（）。

以下（）不是電話營(yíng)銷和互聯(lián)網(wǎng)銷售的共同點(diǎn)。

在CRM中創(chuàng)建和實(shí)施一個(gè)數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用需要以下（）步驟。

溝通也是一個(gè)程序，它將一些信息由甲方傳遞到乙方，使對(duì)方（）。

公眾對(duì)公司行為的評(píng)價(jià)會(huì)影響組織的成功。

公眾指具有實(shí)際和潛在利益，對(duì)公司實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的能力產(chǎn)生影響的任何群體，包括（）。