企業(yè)通過實(shí)施客戶服務(wù)信息管理制度，可以提高（）。

數(shù)據(jù)挖掘在CRM中的應(yīng)用有（）。

在CRM中創(chuàng)建和實(shí)施一個數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用需要以下（）步驟。

推銷員的禮儀、效率、關(guān)心度和銷售技巧都會影響既有的（）。

廣告是與人員銷售不同的傳播方式，它具有高度的（）。

孤立點(diǎn)分析主要用于處理一些孤立事件。

（）是指為了刺激產(chǎn)品及服務(wù)的購買或銷售，服務(wù)企業(yè)采取的短期引誘及刺激策略。

公眾指具有實(shí)際和潛在利益，對公司實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的能力產(chǎn)生影響的任何群體，包括（）。

數(shù)據(jù)庫的容量特性決定了數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的使用范圍。

企業(yè)的客戶一般可以分為（）幾類。