判斷題良好的職業(yè)道德有利于人們養(yǎng)成良好的道德習(xí)慣，有利于兩個(gè)文明建設(shè)的發(fā)展。

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2.單項(xiàng)選擇題優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價(jià)值體現(xiàn)在（）

A、衡量一個(gè)企業(yè)是否值得追隨的重要標(biāo)準(zhǔn)
B、衡量客戶是否滿意
C、衡量服務(wù)人員是否專業(yè)
D、衡量企業(yè)是否具有競(jìng)爭(zhēng)力

3.單項(xiàng)選擇題根據(jù)電子商務(wù)的分類領(lǐng)域，電子商務(wù)一下（）屬于BTOB

A、京東
B、阿里巴巴
C、天貓
D、蘇寧易購(gòu)

4.單項(xiàng)選擇題（）不是客戶服務(wù)的市場(chǎng)宏觀環(huán)境。

A、市場(chǎng)人口
B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境
C、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
D、技術(shù)環(huán)境

5.單項(xiàng)選擇題企業(yè)要想做好客戶的服務(wù)于管理工作，必須重視對(duì)（）的研究

A、市場(chǎng)人口環(huán)境
B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境
C、社會(huì)文化環(huán)境
D、政治法律環(huán)境