單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)的崗位設(shè)計(jì)原則包括()

A、定期對(duì)團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)
B、崗位設(shè)置的數(shù)目應(yīng)符合最低數(shù)量原則
C、充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)魅力
D、了解團(tuán)隊(duì)成員的行為模式


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1.單項(xiàng)選擇題中小型企業(yè)客戶服務(wù)部組織結(jié)構(gòu)模板具有的優(yōu)點(diǎn)不包括()

A、有利于加強(qiáng)服務(wù)人員管理
B、有利于加強(qiáng)客戶服務(wù)管理
C、具有靈活性
D、具有智能管理性

2.單項(xiàng)選擇題在進(jìn)行客戶服務(wù)策劃時(shí),要根據(jù)對(duì)產(chǎn)品()的因素分析選擇適合客戶服務(wù)活動(dòng)的方案。

A、銷售環(huán)境
B、營(yíng)銷環(huán)境
C、企業(yè)環(huán)境
D、經(jīng)濟(jì)環(huán)境

3.單項(xiàng)選擇題在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,企業(yè)對(duì)()的重視,我們隨處都可以體驗(yàn)到。

A、營(yíng)銷
B、服務(wù)
C、競(jìng)爭(zhēng)
D、信息

4.單項(xiàng)選擇題企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)要受到一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的整個(gè)()水平的制約。

A、市場(chǎng)人口
B、科學(xué)技術(shù)
C、經(jīng)濟(jì)發(fā)展
D、社會(huì)文化

5.單項(xiàng)選擇題崗位管理是一個(gè)復(fù)雜的體系,其中最基礎(chǔ)的手段就是()

A、對(duì)崗位進(jìn)行文字性的界定和說(shuō)明
B、崗位設(shè)置的數(shù)目應(yīng)符合最低數(shù)量原則
C、充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)魅力
D、設(shè)置客戶服務(wù)崗位部門

最新試題

數(shù)據(jù)挖掘的功能和他們可以發(fā)現(xiàn)的模式類型有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

現(xiàn)代客戶關(guān)系管理認(rèn)為,特別需要用市場(chǎng)手段來(lái)維護(hù)的客戶是不斷地尋找更優(yōu)惠的價(jià)值和更好服務(wù)的有價(jià)值的客戶。

題型:判斷題

()是指為了刺激產(chǎn)品及服務(wù)的購(gòu)買或銷售,服務(wù)企業(yè)采取的短期引誘及刺激策略。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

數(shù)據(jù)庫(kù)的容量特性決定了數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的使用范圍。

題型:判斷題

為了實(shí)現(xiàn)有效溝通,專業(yè)服務(wù)公司必須整合而且協(xié)調(diào)各種()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

數(shù)據(jù)挖掘就是從大量不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機(jī)的數(shù)據(jù)中,提取人們事先不知道、但又()的信息和知識(shí)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是指公司直接向精細(xì)選擇的客戶進(jìn)行宣傳,并期待他們立刻做出反應(yīng)的溝通方式。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

非個(gè)人傳播渠道包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

廣告是與人員銷售不同的傳播方式,它具有高度的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

數(shù)據(jù)挖掘在CRM中的應(yīng)用有()。

題型:多項(xiàng)選擇題