單項(xiàng)選擇題崗位管理是一個(gè)復(fù)雜的體系，其中最基礎(chǔ)的手段就是（）
A、對崗位進(jìn)行文字性的界定和說明
B、崗位設(shè)置的數(shù)目應(yīng)符合最低數(shù)量原則
C、充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)魅力
D、設(shè)置客戶服務(wù)崗位部門
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1.單項(xiàng)選擇題團(tuán)隊(duì)研究的實(shí)踐均表明，富有成效的團(tuán)隊(duì)一般都是由具備不同素質(zhì)的成員構(gòu)成的，人數(shù)最多不超過（）
A、6人
B、8人
C、10人
D、12人
2.單項(xiàng)選擇題高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)包括（）
A、成員之間互不干預(yù)
B、團(tuán)隊(duì)不需要領(lǐng)導(dǎo)
C、擁有明確的共同目標(biāo)
D、團(tuán)隊(duì)管理層次少
3.單項(xiàng)選擇題（）是指一種為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體
A、組織
B、戰(zhàn)略
C、服務(wù)
D、團(tuán)隊(duì)
4.單項(xiàng)選擇題中小型企業(yè)客戶服務(wù)組織結(jié)構(gòu)比較適合于（）小型企業(yè)的客戶管理；
A、服務(wù)人員較少的
B、服務(wù)人員較多的
C、服務(wù)人員缺乏的
D、服務(wù)人員一般的
5.單項(xiàng)選擇題服務(wù)流程的細(xì)化環(huán)節(jié)，在抓好服務(wù)的（）
A、細(xì)節(jié)
B、細(xì)化
C、精細(xì)
D、精確
最新試題
展銷會是直復(fù)營銷的一種形式。
題型：判斷題
數(shù)據(jù)挖掘的功能和他們可以發(fā)現(xiàn)的模式類型有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
廣告具有（）作用。
題型：多項(xiàng)選擇題
廣告是與人員銷售不同的傳播方式，它具有高度的（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
數(shù)據(jù)挖掘能否獲得有價(jià)值的信息，很大程度上取決于（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
（）允許人們相互直接陳述和反饋意見，從而取得良好的溝通效果。
題型：單項(xiàng)選擇題
有效的（）是對傳遞的信息的相互理解。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶服務(wù)信息管理的最終目標(biāo)是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的可移植性是指（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
推銷員的禮儀、效率、關(guān)心度和銷售技巧都會影響既有的（）。
題型：單項(xiàng)選擇題