如何處理沖突？

在雙因素理論中，護士的工資屬于激勵因素。

激勵

在實踐中，非正式組織可以很快傳遞信息，對做好組織的協(xié)調(diào)工作具有積極意義。

什么情況下適合使用單向溝通？

非正式溝通對正式溝通既有補充作用，但又有擾亂作用，但主要表現(xiàn)為副作用，因而不能聽之任之。

激勵過程可以解釋為一個從不滿意到滿意的連續(xù)性過程。

什么情況下適合使用雙向溝通？

如果你是護士長，請闡述怎樣在你的管理中應用馬斯洛的層次需要論？

組織內(nèi)正常有效的溝通，是維持良好的人際關系，保證各部門及單元工作目標的協(xié)調(diào)一致，提高組織效率的基本條件。