多項選擇題構(gòu)成潛在目標顧客的三個基本要素是（）

A.有需求
B.有購買力
C.有決策權(quán)
D.有商品


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1.多項選擇題SPIN銷售法即提問式產(chǎn)品陳述的步驟是（）

A.背景問題
B.難點問題
C.按時問題
D.需求效益問題

2.多項選擇題顧客接近準備的內(nèi)容主要有（）

A.顧客資料的準備
B.產(chǎn)品資料的準備
C.銷售人員自我準備
D.銷售合同的準備

3.多項選擇題銷售人員常用的銷售陳述的基本方法是（）

A.記憶式陳述
B.公式化陳述
C.滿足需要式陳述
D.解決問題式陳述

4.多項選擇題客戶信用調(diào)查可以利用的方式有（）

A.金融機構(gòu)
B.專業(yè)資信調(diào)查機構(gòu)
C.客戶或行業(yè)組織
D.內(nèi)部調(diào)查

5.多項選擇題客戶投訴處理的目的是（）

A.消除客戶不滿
B.提高設(shè)計、生產(chǎn)技術(shù)水平
C.收集客戶信息
D.建立企業(yè)的品質(zhì)保證體制