多項(xiàng)選擇題客戶信用調(diào)查可以利用的方式有（）

A.金融機(jī)構(gòu)
B.專業(yè)資信調(diào)查機(jī)構(gòu)
C.客戶或行業(yè)組織
D.內(nèi)部調(diào)查


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1.多項(xiàng)選擇題客戶投訴處理的目的是（）

A.消除客戶不滿
B.提高設(shè)計(jì)、生產(chǎn)技術(shù)水平
C.收集客戶信息
D.建立企業(yè)的品質(zhì)保證體制

2.多項(xiàng)選擇題根據(jù)經(jīng)銷商經(jīng)銷權(quán)限和顧客服務(wù)范圍的不同，經(jīng)銷商可以分為（）

A.普通經(jīng)銷商
B.代理經(jīng)銷商
C.混合經(jīng)銷商
D.特約經(jīng)銷商

3.多項(xiàng)選擇題特許者的義務(wù)是（）

A.允許加盟者使用其商號(hào)、商標(biāo)、商譽(yù)、cIs系統(tǒng)等企業(yè)的無形資產(chǎn)
B.向被特許者提供各種相關(guān)的培訓(xùn)
C.向被特許者交納加盟費(fèi)
D.允許加盟者使用其相關(guān)的產(chǎn)品，專利和專有技術(shù)

4.多項(xiàng)選擇題銷售人員面試中易發(fā)生的錯(cuò)誤是（）

A.自我陶醉
B.強(qiáng)勢(shì)扭轉(zhuǎn)
C.以貌取人
D.光環(huán)效應(yīng)

5.多項(xiàng)選擇題銷售人員的培訓(xùn)通常包括（）

A.入職強(qiáng)化訓(xùn)練
B.銷售專項(xiàng)訓(xùn)練
C.隨崗輔導(dǎo)
D.集訓(xùn)輪訓(xùn)
E.服務(wù)跟進(jìn)