在客戶服務中，如果說“我不會做”，客戶會產生負面感覺，正確的表達方式是（）。

當計算機發(fā)生故障時，應立即關閉電源，要根據(jù)故障現(xiàn)象找出產生故障的原因，并判斷該故障是屬于硬故障還是軟故障，然后采用妥善的方法進行排除。

電話營銷業(yè)務的優(yōu)點有（）。

以下郵件中可按郵政公事郵件寄遞的有（）。

國際郵件禁止交寄以下（）物品。

進行市場調查，提供有關情況的資料，提出解決問題的建議，是為實現(xiàn)企業(yè)的生產經營目的服務的。

用戶購買郵票，需要報銷時，郵局可出具稅務發(fā)票，寫明購買數(shù)目，加蓋日戳。

市場調查是一種獲取市場信息的重要手段，企業(yè)的營銷決策，離不開市場信息。

國內函件業(yè)務按寄遞區(qū)域可分為（）。

電話調查的業(yè)務流程包括（）。