A.根據(jù)自己的心情好壞回答
B.及時(shí)回答，不必顧及內(nèi)容真實(shí)性
C.對自己不清楚的問題不予理會(huì)
D.主動(dòng)、耐心、如實(shí)回答或解釋
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A.不要隨意插話
B.積極加入交流
C.讓乘客保持安靜
D.持不同觀點(diǎn)時(shí)，可以和乘客辯論
A.不吸煙、不接打電話
B.無人監(jiān)管時(shí)將垃圾拋出車外，保持車內(nèi)整潔
C.根據(jù)個(gè)人意愿收聽廣播節(jié)目
D.搖下車窗玻璃后吸煙
A.個(gè)性
B.瀟灑
C.時(shí)尚
D.莊重
A.適度
B.以自我為中心
C.不間斷
D.禁止
A.按規(guī)定著裝
B.著裝得體整潔
C.不得坦胸露背
D.品牌高檔、風(fēng)格莊重
最新試題
出租汽車駕駛員在特殊情況下沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為，屬繞路行為。
服務(wù)禁忌是指出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中違反有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、社會(huì)公德，侵犯乘客合法權(quán)利和利益的服務(wù)行為。
出租汽車乘客消費(fèi)個(gè)性是乘客在接受服務(wù)的過程中特有的心理傾向。
盲人乘客不能辨認(rèn)計(jì)價(jià)器，因此出租汽車駕駛員正確的收費(fèi)做法是（）
遇無人照顧的飲酒乘客乘車，出租汽車駕駛員應(yīng)（）
乘客乘坐出租汽車過程中有嘔吐征兆時(shí)，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）
下列哪種行為屬于服務(wù)禁忌（）
遇孕婦乘客乘車，出租汽車駕駛員應(yīng)（）
出租汽車駕駛員載客行駛過程中不得到加油（氣）站補(bǔ)充燃料。
出租汽車駕駛員在接待老弱乘客時(shí)，要盡量快速行駛，彌補(bǔ)上下車時(shí)耽誤的時(shí)間。