單項選擇題以下哪個部門在旅游接待業(yè)中負(fù)責(zé)游客的投訴處理和滿意度調(diào)查（）？
A.銷售部
B.前廳部
C.客服部或賓客關(guān)系部
D.財務(wù)部
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1.單項選擇題以下選項中不屬于旅行社員工的薪酬的是（）
A.小費
B.工資
C.獎金
D.福利
2.單項選擇題旅行社的經(jīng)理人員最基本的素質(zhì)是必須具備良好的（）
A.心理素質(zhì)
B.能力素質(zhì)
C.職業(yè)道德
D.專業(yè)素質(zhì)
