VIP客人抵店后應(yīng)準(zhǔn)確使用（）來稱呼客人。

崗位培訓(xùn)的意義在于（）。

酒店對網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的“切客”，主要目的是（）

劉女士人住酒店0825客房，當(dāng)晚10點馬先生自稱是劉女士的丈夫，有急事來找劉女士，而且持身份證、結(jié)婚證證明自己身份。作為前臺員工你應(yīng)當(dāng)如何答復(fù)？（）

訪客接待時需要認(rèn)真對待，要甄別來訪客人，如果遇到（）及時向上級匯報。