判斷題如果客戶很生氣,大聲講話,話務(wù)員應(yīng)以同樣的音量回敬對方。
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在五筆字型輸入法中,鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型:判斷題
金的首筆為撇,其區(qū)號為2。
題型:判斷題
在五筆字型編碼方案中,四字詞的取碼方法為:組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。
題型:判斷題
以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是()。
題型:單項選擇題
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是()。
題型:單項選擇題
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是:“()”。
題型:單項選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中,講到通話時除了互致問候外,不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。
題型:單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶挽留中,講到()是客服中重要的一環(huán)。
題型:單項選擇題
對于中級話務(wù)員的職業(yè)要求,職業(yè)化的能力描述不正確的是()。
題型:單項選擇題
由于有省略了前3個字根之后的字根判定或交叉識別代碼,所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
題型:判斷題