單項選擇題關系營銷的概念最早出現(xiàn)于（）年？
A.2001
B.1990
C.1985
D.1983
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1.單項選擇題“服務接觸”的理論是哪一時間段提出的（）？
A.1980年以前
B.1980-1985年
C.1986年至現(xiàn)代
D.1996年至現(xiàn)代
2.單項選擇題美國營銷大師菲利普·科特勒曾給營銷定義：比競爭對手更有（）地滿足顧客的需要。
A.利潤
B.價值
C.品牌價值
D.使用價值
3.單項選擇題以下不屬于反映需求的指標的是（）
A.替代品價格
B.互補品價格
C.消費者收入
D.勞動力價格
4.單項選擇題所有行業(yè)中投資開業(yè)比例最高的行業(yè)是（）？
A.住宿業(yè)
B.餐飲業(yè)
C.服裝業(yè)
D.數(shù)碼產業(yè)
5.單項選擇題以下選項中的每組物品，包含不屬于理療間必備物品的是哪一組（）？
A.新鮮的綠植、精油爐、沙發(fā)、按摩床、
B.衣柜、衣架、浴袍、浴巾、一次性內衣袋，一次性浴帽、一次性內褲、一次性剃須刀
C.洗護產品、洗手液和身體乳，發(fā)夾、梳子、首飾盒
D.沐足盆、花盆、鮮花、蠟燭、毛巾造型
最新試題
棉麻餐巾的特點不包括（）
題型：單項選擇題
酒店服務對服務人員具有強烈的依賴性，酒店服務質量和服務人員的在崗狀態(tài)密切相關，這體現(xiàn)出酒店服務的（）特點。
題型：單項選擇題
西餐中吃牛肉、羊肉、豬肉的時候，最好搭配（）
題型：單項選擇題
通過服務員給予顧客以物質和精神需求的滿足感而完成交易行為體現(xiàn)了酒店服務的體驗性。
題型：判斷題
按照表現(xiàn)形式劃分，可以將酒店服務劃分為核心服務、支持服務和延伸服務。
題型：判斷題
酒店中有客人死亡，要注意（）
題型：多項選擇題
客房服務員進住客房收取洗衣袋和洗衣單的時間應該是（）
題型：單項選擇題
當酒店商場面積比較小的時候，更適合使用（）作為整體布局。
題型：單項選擇題
（）具有風險小、周轉快的特點，是飯店最愿意接收的付款方式。
題型：單項選擇題
針對顧客提供有針對性的和靈活性的服務是（）的要求。
題型：單項選擇題