多項選擇題客戶電子現(xiàn)金賬戶鎖卡后再次來招商銀行辦理解鎖業(yè)務(wù)時,如出現(xiàn)卡片或手機上的電子現(xiàn)金余額小于/大于/等于系統(tǒng)余額等三種情況時,經(jīng)辦應(yīng)如何處理?()

A.卡片或手機上的現(xiàn)金余額小于系統(tǒng)余額,此時系統(tǒng)自動將差額部分退回電子現(xiàn)金綁定的一卡通活期賬戶或綁定的信用卡賬戶,經(jīng)辦員為客戶直接辦理解鎖操作即可。如系統(tǒng)自動調(diào)賬時,未能找到有效的制定賬戶圈存協(xié)議或綁定的一卡通已銷戶或因其他原因?qū)е孪到y(tǒng)自動調(diào)賬失敗,經(jīng)辦員應(yīng)點擊“調(diào)賬”,按系統(tǒng)提示金額完成現(xiàn)金配鈔,以現(xiàn)金的形式將差額退還給客戶。調(diào)賬完成后經(jīng)辦員再為客戶辦理解鎖操作。
B.卡片或手機上的電子金額大于系統(tǒng)余額,不允許客戶解鎖,需上報總行詳細核查。
C.余額無異常(卡片余額等于系統(tǒng)余額),經(jīng)辦員直接為客戶辦理解鎖操作即可。


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1.多項選擇題分行提供黃金提貨業(yè)務(wù),客戶可通過哪些渠道提交提貨申請?()

A.柜面
B.網(wǎng)上銀行
C.電話銀行
D.手機銀行

2.多項選擇題“招財金”代理個人客戶實物黃金交易業(yè)務(wù),客戶等級調(diào)整,最終審批人是?()

A.如客戶等級調(diào)整為G1或G2應(yīng)為分行授權(quán)的支行或中心負責人審批
B.如客戶等級調(diào)整為G3或G4應(yīng)為分行財富管理部或零售銀行部負責人審批

3.多項選擇題“招財金”代理個人客戶實物黃金交易業(yè)務(wù),開戶可通過哪些渠道辦理?()

A.柜面
B.個人網(wǎng)上銀行大眾版/專業(yè)版
C.財富賬戶專業(yè)版
D.手機銀行

4.多項選擇題基金代銷業(yè)務(wù)的特殊業(yè)務(wù)中,受益權(quán)轉(zhuǎn)讓見證的前提條件是什么?()

A.出讓人和受讓人均為招商銀行個人客戶。
B.出讓人和受讓人雙方親臨柜面辦理,不允許代辦。
C.受益權(quán)轉(zhuǎn)讓的受讓人出示的卡片是今后持有該產(chǎn)品的卡片,辦理業(yè)務(wù)前應(yīng)提前做好開立產(chǎn)品對應(yīng)的TA賬戶以及風險評估、適合度評估等準備工作。如客戶名下已有其他卡片開立過該產(chǎn)品對應(yīng)的TA賬戶,則應(yīng)持已開立過該產(chǎn)品對應(yīng)的TA賬戶對應(yīng)的卡片辦理本業(yè)務(wù),否則系統(tǒng)不予受理,如該TA支持多交易賬戶則不受此限制。

5.多項選擇題要對基金賬戶客戶資料非關(guān)鍵信息修改,可以通過哪個渠道辦理?()

A.網(wǎng)點、其中,柜面操作路徑為:金融平臺-金融平臺基金系統(tǒng)、賬戶類-修改客戶資料(操作碼2902)
B.手機銀行
C.網(wǎng)上銀行辦理修改

最新試題

對于大尾箱封箱專用鑰匙,在重要物品管理系統(tǒng)的登記要求是()。

題型:多項選擇題

柜面在辦理()業(yè)務(wù)時,除了應(yīng)認真審核客戶身份基本信息完整性和有效性,確保身份基本信息齊全、有效以外,還應(yīng)檢查信息間是否存在邏輯沖突。如果存在邏輯沖突,應(yīng)及時維護更新個人的客戶信息。

題型:多項選擇題

若系統(tǒng)跑批失敗,客戶在辦理手機號碼核實手續(xù)后被中止非柜面業(yè)務(wù)(子項BF)時,各營業(yè)網(wǎng)點核查情況屬實后,應(yīng)如何處理?()

題型:多項選擇題

實際反洗錢工作中,常見泄密場景包括:()

題型:多項選擇題

以下哪幾類客戶信息組合存在矛盾?()

題型:多項選擇題

對于客戶洗錢風險等級為B4(一般可疑交易報告客戶)的,需到柜面簽訂代發(fā)協(xié)議時,需滿足以下要求()。

題型:多項選擇題

柜員辦理激活業(yè)務(wù)時,應(yīng)同步查詢()界面,對于前期已登記可疑的客戶,應(yīng)加強核實后審慎受理。

題型:多項選擇題

柜面支持辦理以下哪項客戶評估業(yè)務(wù)?()

題型:多項選擇題

網(wǎng)點辦理境外人士激活社保卡金融賬戶時,如在核心系統(tǒng)查詢到前期辦理首次申領(lǐng)的盡調(diào)資料完整無異常且未超過()、客戶無異常行為的,激活網(wǎng)點無需再發(fā)起盡調(diào)流程。

題型:單項選擇題

系統(tǒng)將驗鈔機識別的可疑貨幣發(fā)送到玉衡平臺與行內(nèi)假幣冠字號庫進行實時匹配,如命中則系統(tǒng)彈出玉衡預(yù)警處理窗口,()。

題型:多項選擇題