計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成公司
這是一家從事應(yīng)用軟件開發(fā)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成公司，它隸屬于一家高科技產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，下設(shè)市場部、軟件開發(fā)部、技術(shù)支持部及辦公室，公司的人事委托集團(tuán)代行管理。
蘇先生是這家軟件公司的總經(jīng)理，公司每天9點(diǎn)上班，今天他不到9點(diǎn)就到了公司。他計(jì)劃今天能把即將招標(biāo)的一個(gè)項(xiàng)目的技術(shù)方案寫完。對這次招標(biāo)，蘇先生非常重視。他不希望在技術(shù)方案上出差錯(cuò)，于是親自動(dòng)手完成這個(gè)方案。
9點(diǎn)員工陸續(xù)到位，開始了一天的工作。此時(shí)，蘇先生也有了一個(gè)初步的輪廓。這時(shí)，電話響了起來，他拿起電話，對方是正在實(shí)施中的大連項(xiàng)目的用戶代表。用戶反映，公司的技術(shù)人員到現(xiàn)場安裝完后，用戶又提出了一些新的要求。當(dāng)時(shí)張力他們覺得新增功能不應(yīng)包含在合同內(nèi)，所以沒有給對方明確答復(fù)。大連那邊所說的調(diào)試是按照他們的要求修改程序，根本不是什么現(xiàn)場調(diào)試。若不在現(xiàn)場調(diào)試好，能算安裝完成嗎？
“那為什么回來之后，到現(xiàn)在還沒給人家答復(fù)？”
“你這要問市場部了。張力和李明回來后，我就把情況對市場部和軟件部說了。軟件部說，最近活兒多，根本沒時(shí)間改。布置市場部是怎么跟用戶協(xié)調(diào)的。市場部在談這個(gè)單子的時(shí)候，有關(guān)系統(tǒng)的硬件配置方面的要求事先也沒有跟我們打招呼。在合同簽約之后才把系統(tǒng)配置給我們。在備貨時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)有些型號(hào)市面上已經(jīng)淘汰了。更有甚之，有些貨的價(jià)格比他們的報(bào)價(jià)還高。讓我們怎么買？他們倒好，來了一個(gè)大撒把，單子一簽，什么就都不管了。再有，軟件部開發(fā)的軟件也經(jīng)常出毛病，讓我們老被用戶罵。要知道，我們的工資水平在全公司是最低的?！?br /> “好吧，下午1點(diǎn)，三個(gè)部門的經(jīng)理都來，咱們碰一下，再?zèng)Q定大連的項(xiàng)目怎么處理?！碧K先生覺得問題有點(diǎn)麻煩，想聽聽軟件部的看法再作決定。
軟件部的經(jīng)理歐陽先生來到蘇先生的辦公室。
“歐陽，大連的項(xiàng)目需要改軟件的事情，你知道了吧？”
“這事兒老李找過我，但我們實(shí)在抽不出空。幾個(gè)項(xiàng)目都?jí)涸谖覀兩砩狭?，而且都是急活兒。我覺得應(yīng)該在市場部加強(qiáng)技術(shù)力量，對項(xiàng)目的功能要求控制一下?，F(xiàn)在可好，用戶提什么要求就答應(yīng)什么，根本不考慮我們開發(fā)的時(shí)間和工作量，在這種情況下，讓我們怎么保證質(zhì)量。話又說來，技術(shù)支持部反饋回來的信息，很多是由于用戶使用不當(dāng)造成的。技術(shù)人員在給用戶培訓(xùn)的時(shí)候應(yīng)把常見的問題講透。有些問題他們完全可以處理，不必事事找軟件部。如果老找，要他們干什么。順便跟您匯報(bào)一下，我們部的小任要求調(diào)走?！?br /> “怎么回事？”
“說起來跟集團(tuán)人事部的政策有關(guān)，小任是去年畢業(yè)來公司的。來的時(shí)候，人事部讓他交了3000元押金，說是每個(gè)新來的學(xué)生都這么做。小任雖然不樂意，但還是交了。今年又來了一個(gè)新畢業(yè)的學(xué)生，為這3000元的事，找我好幾趟。雖然我也覺得人事部定的政策有問題，但這是人事部的規(guī)定，我也沒辦法，可氣的是，這家伙到處說，說什么‘到這里打工還交錢，這家公司太黑了，你們怎么能在這種公司呆下去’等等本來活就忙，這部是擾亂軍心嘛，一生氣就讓他走了。可小任聽了那家伙的話，沉不住氣了，說自己也上當(dāng)了，要讓人事部給個(gè)說法。要么3000元退回來，要么他走人?！?br /> “他對現(xiàn)在的工資滿意嗎？”
“挺滿意。這小伙子挺能干，給他的獎(jiǎng)金也比較高，就是有點(diǎn)較真。在這節(jié)骨眼上，出這事兒，夠煩的?！?br /> “這小伙子不能放走。我找人事部商量一下，看看有什么辦法。”
已經(jīng)快12點(diǎn)了。大連的事還沒解決，又冒出新的問題，蘇先生心想，看來自己只能晚上加班趕寫方案了。
請根據(jù)案例提供的情況，回答下列問題：