針對供應鏈中，由上中下游的各個成員同時協(xié)同合作參與規(guī)劃各種設計、營銷、采購、預測等重要的決策，是指下列何者？（）

企業(yè)從各種不同的角度來區(qū)別與了解顧客，以發(fā)展出適合個別顧客需求之產品與服務的一種企業(yè)程序與信息科技的組合模式，其目的在于維系既有顧客并吸引新顧客。以上描述是指下列哪一項目？（）

「根據相依需求觀念計算各種物料的需求，以生產者為導向大量生產，整合原料采購與生產規(guī)劃，目標是降低生產成本」，稱為下列何者？（）

一個以CRM導向的企業(yè)競爭優(yōu)勢來思考，從原來4P的營銷組合轉變?yōu)?C的考量，其中4P中的Promotion轉變成4C中的何種考量？（）

協(xié)同商務依據不同的作業(yè)方式，可區(qū)分成不同的合作類型。研究機構MATAGroup所提出的協(xié)同商務分類包含以下哪些項目？（）