一個整合與服務(wù)相關(guān)的科學(xué)、管理學(xué)及工程學(xué)各領(lǐng)域而建立跨領(lǐng)域的學(xué)域，其主要精神是研究如何經(jīng)由科學(xué)化、系統(tǒng)化與科學(xué)技術(shù)，以提升組織創(chuàng)造價值的能力。以上描述是指下列哪一項目？（）

一個以CRM導(dǎo)向的企業(yè)競爭優(yōu)勢來思考，從原來4P的營銷組合轉(zhuǎn)變?yōu)?C的考量，其中4P中的Promotion轉(zhuǎn)變成4C中的何種考量？（）

透過定量的分析，將儲存在數(shù)據(jù)庫、資料倉儲內(nèi)的資料加值處理，產(chǎn)生出能支援使用者決策的信息或知識，稱為？（）

由第三方提供的云端服務(wù)，其云端運算服務(wù)公開給所有的使用者，使用者可動態(tài)及彈性的分享云端資源。以上描述是指下列哪一項目？（）

企業(yè)新進員工透過師徒制、母雞帶小雞等方式進行觀察、模仿、練習(xí)等知識轉(zhuǎn)移的過程稱之為？（）