多項(xiàng)選擇題座席人員在平時(shí)應(yīng)超越枯燥的文字符號，運(yùn)用豐富多變的（）等特有手段來向外界表情達(dá)意。
A.語音
B.語調(diào)
C.節(jié)奏
D.態(tài)勢
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項(xiàng)選擇題坐席人員的語言表達(dá)能力主要培養(yǎng)途徑是（）
A.文字閱讀
B.日常表達(dá)
C.語言交流
D.寫作練習(xí)
2.多項(xiàng)選擇題作為前臺業(yè)務(wù)受理人員，面對的是不同文化層次、不同業(yè)務(wù)需求的客戶，在接待客戶時(shí)，必須做到沉著冷靜、不卑不亢，提高心理素質(zhì)要做到如下幾點(diǎn)（）
A.要提高講話的勇氣
B.要樹立足夠的信心
C.要培養(yǎng)自控能力
D.要注意客戶的說話語氣
3.多項(xiàng)選擇題人體語言包含的內(nèi)容較多，在營業(yè)窗口中常用的有（）
A.首語
B.手勢語
C.表情語
D.姿勢語
4.多項(xiàng)選擇題供電營業(yè)窗口服務(wù)人員，其良好的語言表達(dá)能力的重要意義包括（）
A.提高社會風(fēng)氣
B.提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平
C.提升窗口形象意義
D.提升個(gè)人形象
5.多項(xiàng)選擇題客戶看待服務(wù)的角度是從員工（）來評判的。
A.反應(yīng)度
B.有形度
C.專業(yè)度
D.創(chuàng)新度
E.同理度
F.信賴度
最新試題
需要?dú)w檔的客戶檔案信息主要有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
電力產(chǎn)品觀念認(rèn)為電力客戶需要的是（）的電力產(chǎn)品。
題型：多項(xiàng)選擇題
日常營業(yè)工作的好壞，對供用電雙方都很重要，表現(xiàn)在（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶回訪的在完成裝表接電后向客戶征詢對供電企業(yè)（）等的意見。
題型：多項(xiàng)選擇題
電力服務(wù)營銷的主要產(chǎn)品有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
檔案歸檔時(shí)一般先對客戶進(jìn)行分類，分類方式有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
在進(jìn)行服務(wù)承諾策劃時(shí)必須滿足（）的條件。
題型：多項(xiàng)選擇題
用電人的義務(wù)有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
峰谷分時(shí)電價(jià)根據(jù)日時(shí)段將電價(jià)劃分為（）時(shí)段電價(jià)。
題型：多項(xiàng)選擇題
根據(jù)業(yè)務(wù)差異，將低壓客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝分類受理主要分為（）
題型：多項(xiàng)選擇題