單項選擇題客運人員在行走、站立時應(yīng)做到姿態(tài)端正，以下符合規(guī)范的姿勢是（）。
A、雙手自然垂直
B、插兜
C、背手
D、抱膀
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1.單項選擇題客運職工通過線路時，應(yīng)走天橋、（）、平過道。
A、股道
B、軌枕
C、地道
D、軌面
2.單項選擇題《鐵路運輸安全保護條例》規(guī)定，鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照（）的規(guī)定，對旅客攜帶物品和托運的行李進行安全檢查。
A、國務(wù)院鐵路主管部門
B、行政法規(guī)
C、以上都是
D、法律
3.單項選擇題客貨運輸票據(jù)及報表的“三檢”復(fù)核制度是指：自檢、互檢和（）。
A、總檢
B、復(fù)檢
C、聯(lián)檢
D、抽檢
4.單項選擇題對購買鐵路電子客票且憑二代身份證直接檢票進站的，列車驗票時，憑（）與站車無線交互系統(tǒng)進行比對。
A、憑身份證復(fù)印件
B、憑身份證原件
C、憑旅客口頭報身份證號
D、訂單號碼
5.單項選擇題客運職工職業(yè)道德中要求：優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到（）。
A、語言文明、服務(wù)周到
B、主動熱情、細(xì)心周到
C、主動周到、文明禮貌
D、主動熱情、文明服務(wù)
最新試題
越站乘車為什么要視情況決定是否加票款（）。
題型：單項選擇題
下列不可帶上車的物品有（）。
題型：多項選擇題
疫情期間，在高鐵上不配合戴口罩的旅客，且不聽勸阻，工作人員可根據(jù)（）處理。
題型：填空題
有效的實名制證件有（）。
題型：多項選擇題
租車及自備車輛的掛運與行駛：向承運人租用車輛時，租用單位應(yīng)與承運人簽訂租車合同。租車合同主要載明（）。
題型：多項選擇題
下列哪些事故的發(fā)生承運人不承擔(dān)責(zé)任的幾種情況有（）。
題型：多項選擇題
旅客運輸中，旅客有（）權(quán)利。
題型：單項選擇題
不符合乘車條件，無票乘車一律加收票款嗎（）。
題型：單項選擇題
因自然災(zāi)害導(dǎo)致的事故，鐵路部門應(yīng)當(dāng)如何避免？下列正確的是（）。
題型：單項選擇題
退票手續(xù)費鐵路公司規(guī)定（）天以上可以免費退票。
題型：單項選擇題