A.應(yīng)包括實(shí)施的方法及顧客問詢的評(píng)價(jià)
B.是管理評(píng)審的輸入的一部分，用以評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性
C.必須包括顧客的不滿意信息
D.應(yīng)作為對(duì)質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的一種測(cè)量

A.識(shí)別培訓(xùn)、設(shè)備、軟硬件需求
B.識(shí)別為確保過程和文件的有效運(yùn)作和控制所必要的過程和文件
C.讓員工知道并使他們成為過程和過程目標(biāo)的一部分
D.識(shí)別所需的過程，確定它們的須序相互作用，運(yùn)作控制、臨測(cè)和分析它們，并實(shí)施驗(yàn)證和改進(jìn)措施

A.不再是新版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的組成部分
B.不僅用于對(duì)產(chǎn)品和過程的測(cè)量和監(jiān)控
C.被用于價(jià)質(zhì)量管理體系的效率和有效性
D.不再單獨(dú)地在標(biāo)準(zhǔn)中被規(guī)定，但作為測(cè)量策劃適用方法（包括統(tǒng)計(jì)技術(shù)）被強(qiáng)調(diào)

A.通過糾正和預(yù)防措施過程得到確保
B.通過對(duì)質(zhì)量方針、目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施及管理評(píng)審得到促進(jìn)
C.通過對(duì)在管理評(píng)審中被評(píng)價(jià)的過程特性（包括顧客滿意/不滿意）進(jìn)行監(jiān)控得到確保
D.是賦予質(zhì)量管理者代表的職責(zé)和權(quán)限的一部分

A.未被ISO9001：2000所包含
B.已經(jīng)在ISO9001：1994中得到強(qiáng)調(diào)
C.在質(zhì)量管理體系范圍的定義中被包含
D.作為強(qiáng)制性或法規(guī)性要求被包含在質(zhì)量體系中