發(fā)現(xiàn)假幣時(shí)，應(yīng)先向客戶說(shuō)明并將《假幣收繳憑證》交由客戶簽字確認(rèn)，再耐心向客戶說(shuō)明假幣特征，宣傳反假知識(shí)。

客戶開(kāi)立證券卡后，可在開(kāi)立證券卡的一級(jí)分行轄區(qū)內(nèi)的任一開(kāi)辦證券業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理證券業(yè)務(wù)，如果客戶欲到其它一級(jí)分行轄內(nèi)交易，個(gè)人客戶需辦理遷出和遷入手續(xù)；機(jī)構(gòu)客戶則無(wú)需辦理任何手續(xù)，就可到其他分行所轄網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)立新的證券卡。

公積金委托提取模式：是指定期提取客戶公積金并劃入指定賬戶（個(gè)人貸款委托扣款賬戶），可直接沖還貸款?？蛻艨蛇x擇按月、季、年等頻率委托提取。

在個(gè)人到對(duì)公匯款以及跨行匯款業(yè)務(wù)中，由于客戶填寫(xiě)錯(cuò)誤不能正常入賬而導(dǎo)致退匯時(shí)，匯款的手續(xù)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用不予退還，客戶更正信息要求再次匯款，（）匯款手續(xù)費(fèi)。

如果對(duì)方是建行網(wǎng)上銀行客戶，且在“E家親賬戶”功能中向您發(fā)出了授權(quán)，您就可以查詢對(duì)方的賬戶信息。

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)內(nèi)外應(yīng)設(shè)置的物品以下規(guī)定正確的是（）。

經(jīng)辦行審核網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶證書(shū)載體申請(qǐng)表時(shí)不必核對(duì)銀行預(yù)留印鑒。

對(duì)（）未到期的教育儲(chǔ)蓄存款，要及時(shí)與客戶聯(lián)系，按有關(guān)規(guī)定予以妥善解決。對(duì)日期后存入、支取的教育儲(chǔ)蓄存款，要嚴(yán)格按《通知》規(guī)定執(zhí)行。

屬營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)處理的客戶投訴問(wèn)題，應(yīng)在接到投訴時(shí)即時(shí)處理，并在（）個(gè)工作日內(nèi)將處理結(jié)果反饋客戶及有關(guān)部門(mén)。

迎接客戶，以下做法正確的是（）。