單項選擇題以下客戶異議中,哪些屬于象征性異議?()
A.這類產(chǎn)品風險好象很高,我的一個朋友就虧了很多。
B.我工作很忙,根本沒有時間考慮和管理這么復雜的東西
C.我要和XXX商量一下,
D.你們銀行不方便,離我家太遠了
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1.單項選擇題異議處理五步法的順序是()
A.表示理解,傾聽異議,確認問題所在,提供新的證據(jù),爭取成交
B.確認問題所在,傾聽異議,表示理解,提供新的證據(jù),爭取成交
C.傾聽異議,確認問題所在,提供新的證據(jù),表示理解,爭取成交
D.傾聽異議,表示理解,確認問題所在,提供新的證據(jù),爭取成交
2.單項選擇題讓客戶充分闡述自己的意見、看法及陳述事實,用于了解客戶的期望目標和考慮的因素,客戶不能用“是”或“否”來回答.這種問題是()
A.開放式問題
B.封閉式問題
C.一般性問題
3.單項選擇題利用提問可發(fā)掘客戶需求,以下哪個階段可使用開放式問題?()
A.識別現(xiàn)狀
B.了解期望
C.確認理解
D.確認需求
4.單項選擇題成功銷售關鍵之一是要保持積極的銷售心態(tài),以下選項不是指保持積極心態(tài)的是()
A.組織認同
B.產(chǎn)品認同
C.他人認同
D.工作認同
5.單項選擇題()是“以客戶為中心”的具體要求之一。
A.增加客戶綜合貢獻度
B.建立關系而不僅僅是銷售產(chǎn)品
C.強調(diào)客戶利益
D.對客戶可能提出的異議準備好解決方法
最新試題
第一次拜訪客戶時和客戶交談的時間應控制在()分鐘?
題型:單項選擇題
當客戶對產(chǎn)品已經(jīng)動心,或者模棱兩可的時候,最有效的促成方式是()
題型:單項選擇題
正確的陌生拜訪步驟為()
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當客戶態(tài)度不明確時,這時引入一個第三者的故事,來說明別人對產(chǎn)品的喜愛,說明產(chǎn)品是有吸引力的,這個方式是()
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“FAB”法則主要通過以下哪幾個角度對產(chǎn)品進行說明()?
題型:多項選擇題