單項選擇題以下客戶異議中,哪些屬于象征性異議?()

A.這類產(chǎn)品風險好象很高,我的一個朋友就虧了很多。
B.我工作很忙,根本沒有時間考慮和管理這么復雜的東西
C.我要和XXX商量一下,
D.你們銀行不方便,離我家太遠了


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1.單項選擇題異議處理五步法的順序是()

A.表示理解,傾聽異議,確認問題所在,提供新的證據(jù),爭取成交
B.確認問題所在,傾聽異議,表示理解,提供新的證據(jù),爭取成交
C.傾聽異議,確認問題所在,提供新的證據(jù),表示理解,爭取成交
D.傾聽異議,表示理解,確認問題所在,提供新的證據(jù),爭取成交

3.單項選擇題利用提問可發(fā)掘客戶需求,以下哪個階段可使用開放式問題?()

A.識別現(xiàn)狀
B.了解期望
C.確認理解
D.確認需求

5.單項選擇題()是“以客戶為中心”的具體要求之一。

A.增加客戶綜合貢獻度
B.建立關系而不僅僅是銷售產(chǎn)品
C.強調(diào)客戶利益
D.對客戶可能提出的異議準備好解決方法