單項選擇題客戶前來辦理業(yè)務(wù),如手中工作涉及其它客戶,應(yīng)按照()的順序安排辦理。

A.先來先辦
B.先緩后急
C.先小后大
D.先繁后簡


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1.單項選擇題服務(wù)態(tài)度是銀行聯(lián)系客戶的“紐帶”,()是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證。

A.服務(wù)規(guī)范
B.快捷服務(wù)
C.平等待客
D.誠實守信

2.單項選擇題員工如實向上級反映情況是銀行()的重要前提之一。

A.以誠待客
B.提高效率
C.保持誠信
D.規(guī)范服務(wù)

4.單項選擇題授權(quán)有限”、“審核監(jiān)督”、“互相牽制”是()的三條重要原則。

A.循規(guī)守法
B.內(nèi)部控制
C.合規(guī)經(jīng)營
D.遵章守紀(jì)

5.單項選擇題下列屬于違法行為的是()。

A.濫用職權(quán)
B.越權(quán)交易
C.收受賄賂
D.違反決策程序制定重大決策

最新試題

銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)尊重同事,禁止帶有任何歧視性的()。

題型:多項選擇題

《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》對銀行業(yè)從業(yè)人員在內(nèi)幕交易方面有什么要求?

題型:問答題

《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》在銀行業(yè)從業(yè)人員禮貌服務(wù)方面的要求是什么?

題型:問答題

銀行業(yè)從業(yè)人員與同業(yè)人員應(yīng)當(dāng)公平競爭,()。

題型:多項選擇題

文明服務(wù)規(guī)范關(guān)于自助設(shè)備管理的要求以下說法正確的是()。

題型:多項選擇題

銀行業(yè)從業(yè)人員之間應(yīng)通過()等多種途徑和方式,促進(jìn)行業(yè)內(nèi)信息交流與合作。

題型:多項選擇題

營業(yè)網(wǎng)點所在行社成立文明服務(wù)規(guī)范工作領(lǐng)導(dǎo)小組,()任組長。

題型:單項選擇題

為了建立科學(xué)合理用人和考核激勵機(jī)制,增強窗口服務(wù)人員的歸宿感,銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)()。

題型:多項選擇題

銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)熟知銀行承擔(dān)的依法協(xié)助執(zhí)行的義務(wù),做到()。

題型:多項選擇題

下列關(guān)于文明規(guī)范服務(wù)組織領(lǐng)導(dǎo)方面正確做法的有()。

題型:多項選擇題