單項選擇題企業(yè)給客戶提供的滿意的售后服務,送貨和質量保證是屬于產品整體概念的哪個層次()

A.核心利益層次
B.基本產品層次
C.期望產品層次
D.附加產品層次


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1.多項選擇題FAQ頁面設計的原則有()

A.確保FAQ效用
B.易于導航
C.選擇合理布局
D.信息披露要適度

2.多項選擇題網(wǎng)上售后服務一般有兩類,它們是()

A.產品論壇服務
B.網(wǎng)上產品支持和技術服務
C.滿足顧客需求的增值服務
D.物流服務

3.多項選擇題服務區(qū)別于有形產品的主要特點有()

A.不可感知性
B.不可分離性
C.可變性
D.易消失性

4.多項選擇題一般說來,網(wǎng)絡營銷服務可以劃分為()

A.網(wǎng)上產品服務
B.售后服務
C.網(wǎng)上顧客服務
D.網(wǎng)上信息服務

5.單項選擇題當前企業(yè)實施網(wǎng)上個性化服務首要注意的問題是()

A.產品價格問題
B.顧客隱私問題
C.售后服務問題
D.網(wǎng)絡技術問題

最新試題

關于網(wǎng)絡營銷和電子商務的不同點,以下說法正確的有()。

題型:多項選擇題

網(wǎng)絡公關又叫線上公關,它利用互聯(lián)網(wǎng)營造企業(yè)形象,為現(xiàn)代公共關系提供了新的思維方式、策劃思路和創(chuàng)博媒介。以下選項中不屬于網(wǎng)絡公關的主要方式的有()。

題型:單項選擇題

活動策劃方案報告要做到()。

題型:多項選擇題

網(wǎng)絡營銷指基于互聯(lián)網(wǎng)平臺,利用信息技術與工具滿足公司與客戶之間交換()的過程,通過在線活動創(chuàng)造、宣傳、傳遞客戶價值,并且對客戶關系進行管理,以達到一定營銷目的的新型營銷活動。

題型:單項選擇題

網(wǎng)絡營銷的首要任務是()。

題型:單項選擇題

網(wǎng)絡營銷和電子商務的無形化特點主要體現(xiàn)在()。

題型:多項選擇題

網(wǎng)絡營銷具有以下哪些優(yōu)勢和吸引力()。

題型:多項選擇題

策劃案寫作時的四個基本原則()。

題型:多項選擇題

微信支持多人群聊的最高人數(shù)是()。

題型:單項選擇題

微信作為時下最熱門的社交信息平臺,也是移動端的一大入口,正在演變成為一大商業(yè)交易平臺,其對營銷行業(yè)帶來的顛覆性變化開始顯現(xiàn)。微信商城的開發(fā)也隨之興起,微信商城是基于微信而研發(fā)的一款社會化電子商務系統(tǒng),消費者只要通過微信平臺,就可以實現(xiàn)()的線上線下一體化服務模式。

題型:單項選擇題