由政府、法院或其他部門或個人(包括父母、老師等)轉(zhuǎn)介給社會工作服務機構(gòu)，以協(xié)助其解決問題的服務對象，屬于（）。

接案時收集服務對象資料的內(nèi)容和范圍包括（）。

社會工作實務的通用過程包括（）六個階段。

韓路來到某社會工作機構(gòu)求助，社會工作者小黃負責接案。小黃要與韓路進行接案面談，則小黃的主要任務是（）。

某夜，社會工作者張娜在單位值班，接到一位女孩向單位“心理熱線”打來的電話說：“我痛恨這個世界，我不想活了?！边@時張娜應該怎么做？（）

成功接案后就進入社會工作助人過程的下一階段，即（）。

那些主動求助和轉(zhuǎn)介及外展而來的，并已經(jīng)使用社會工作者所提供的資源或正在接受社會工作者協(xié)助的服務對象，被稱為是（）。

張芳有個患孤獨癥的兒子，張芳把所有的精力都放在兒子身上。她對自己的丈夫和公婆很有意見，覺得自己付出太多，而丈夫一家人對孩子照顧不周。家人之間經(jīng)常吵架，張芳感到很無助和疲憊。社會工作者了解了這一家人的情況后，開始積極地介入。他為張芳及其家里人進行輔導，讓大家彼此表達自己的感受。張芳也慢慢地知道丈夫和婆婆并不是如自己所想的那樣，家人逐漸互相理解，一起參與到孩子的治療和生活中。這個案例中，社會工作者所做的工作是（）。

經(jīng)過初步接觸，達成初步協(xié)議的主要內(nèi)容不包括（）。

社會工作者采用的個案工作的特點包括（）。