根據(jù)服務(wù)對(duì)象的來(lái)源按照尋求服務(wù)時(shí)的意愿可以把服務(wù)對(duì)象分為（）。

小芳是一名留守兒童，日常生活中表現(xiàn)出很多反常現(xiàn)象，奶奶將小芳送到社會(huì)工作名小吳那兒尋求幫助，在通過(guò)面談后，小吳發(fā)現(xiàn)，小芳表現(xiàn)出的種種反常現(xiàn)象是由于她有自閉癥，需要專業(yè)心理咨詢師的幫助。但是，小吳所在的機(jī)構(gòu)沒(méi)有專業(yè)的心理輔導(dǎo)師，在決定工作進(jìn)程時(shí)，小吳應(yīng)該（）。

夏軍在升入高中后感覺(jué)壓力特別大，無(wú)法適應(yīng)高中生活。而他的父母也覺(jué)察到他與同齡孩子不同，對(duì)如何教育他感到很迷茫，不知如何處理他在性格、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)方面的困惑。于是，夏軍在老師的介紹下接受了學(xué)校社會(huì)工作者的協(xié)助。對(duì)于學(xué)校社會(huì)工作者來(lái)說(shuō)，夏軍的父母屬于（）。

社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過(guò)程包括（）六個(gè)階段。

在接案階段，老年人個(gè)案工作很重要的一點(diǎn)是跟老人進(jìn)行良好的溝通。社會(huì)工作者應(yīng)該注意（）。

某夜，社會(huì)工作者張娜在單位值班，接到一位女孩向單位“心理熱線”打來(lái)的電話說(shuō)：“我痛恨這個(gè)世界，我不想活了?！边@時(shí)張娜應(yīng)該怎么做？（）

由政府、法院或其他部門或個(gè)人(包括父母、老師等)轉(zhuǎn)介給社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，以協(xié)助其解決問(wèn)題的服務(wù)對(duì)象，屬于（）。

馬娟是一名社會(huì)工作者，正在為服務(wù)對(duì)象制訂服務(wù)計(jì)劃，那么她的服務(wù)計(jì)劃中應(yīng)包括的內(nèi)容有（）。

社會(huì)工作者采用的個(gè)案工作的特點(diǎn)包括（）。

社會(huì)工作者采用的個(gè)案工作的特點(diǎn)包括（）。