導游人員小李應該做好哪些工作幫助旅游者完成購物？

請問這是什么事件？

簡述游客在參觀游覽時突患重病的處理程序。

如何預防此類事故的發(fā)生？

簡述領隊離他國（地區(qū)）國境服務程序。

簡述未接到應接的散客或散客旅游團的處理方法。

簡述導游服務發(fā)生空接時，地陪的處理程序。

因大雪封山，導致玉龍雪山無法正常參觀，導游員的處理程序。

簡述游客要求親友隨團活動，導游員的處理程序。

領隊該怎么辦？