簡述散客導(dǎo)游服務(wù)程序。

說明此案例中事故的性質(zhì)。

簡述游客丟失財物的處理程序。

全陪如何做好末站出境送別服務(wù)工作？

如領(lǐng)隊或游客提出的要求與原計劃不符又涉及接待規(guī)格時，全陪如何處理？

領(lǐng)隊該怎么辦？

簡述游客在參觀游覽時突患重病的處理程序。

你作為地陪應(yīng)該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時間？

如果領(lǐng)隊和游客提出小的修改意見，或要求增加旅游項目，全陪應(yīng)如何處理？

簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點(diǎn)，導(dǎo)游員的處理程序。