單項選擇題導(dǎo)游人員要正確對待旅游者的苛求，首先要()。
A.認真傾聽，冷靜分析
B.耐心解釋，實事求是
C.正確處理，合情合理
D.不卑不亢，理明則讓
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1.單項選擇題對有兒童的旅游團，導(dǎo)游人員在接待過程中應(yīng)該()。
A.突出兒童，處處給予照顧
B.給兒童買食物玩具以獲得好感
C.在征得家長的同意后可單獨帶兒童出去玩耍
D.在兒童生病時，及時建議家長給兒童看病
2.單項選擇題當(dāng)導(dǎo)游人員工作失誤或旅行社安排不當(dāng)，造成旅游者的消極情緒時，導(dǎo)游人員一般不能用()來調(diào)節(jié)旅游者的情緒。
A.物質(zhì)補償法
B.精神補償法
C.轉(zhuǎn)移注意法
D.分析法
3.單項選擇題導(dǎo)游人員應(yīng)將維護旅游者的合法權(quán)益作為服務(wù)準(zhǔn)則，并據(jù)此對其他旅游服務(wù)的供給進行()，保證旅游活動的JO,N進行。
A.協(xié)調(diào)
B.監(jiān)督
C.聯(lián)系
D.銜接
最新試題
簡述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。
題型：問答題
領(lǐng)隊該怎么辦？
題型：問答題
簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。
題型：問答題
全陪如何做好旅游團離站服務(wù)？
題型：問答題
請問地陪小樂該如何處理這種情況？
題型：問答題
導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團隊結(jié)束了一天的游覽，這時游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？
題型：問答題
因大雪封山，導(dǎo)致玉龍雪山無法正常參觀，導(dǎo)游員的處理程序。
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全陪如何做好末站出境送別服務(wù)工作？
題型：問答題
某旅游團一行20人從北京到長沙來旅游。因天氣，航班延誤，抵達時間比原計劃晚了7小時。該旅游團將于三天后離開長沙返回北京。由于正值旅游旺季，返程的機票早已訂好。針對這種情況，地陪小王應(yīng)如何處理？
題型：問答題
簡述散客導(dǎo)游服務(wù)程序。
題型：問答題