A.婉言拒絕
B.耐心解釋
C.請示接待社
D.說明原因,表示歉意
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A.耐心解釋
B.滿足要求,費(fèi)用自理
C.婉言拒絕
D.協(xié)商解決
A.在機(jī)場或車站接到旅游團(tuán)
B.開始進(jìn)行服務(wù)準(zhǔn)備
C.落實(shí)相關(guān)接待事宜
D.接受接待社下達(dá)的旅游團(tuán)接待任務(wù)
A.20分鐘
B.30分鐘
C.40分鐘
D.60分鐘
A.8:00
B.8:10
C.8:15
D.8:30
A.集中清點(diǎn)、移交行李
B.盡快帶領(lǐng)旅游者上車
C.介紹在本站的游覽活動
D.認(rèn)真核實(shí),以防錯(cuò)接
最新試題
全陪迎接服務(wù)的準(zhǔn)備工作有哪些?
請問地陪小樂該如何處理這種情況?
導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)結(jié)束了一天的游覽,這時(shí)游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問,才知道宋先生是因?yàn)榻裉鞗]有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個(gè)想法。假如你是小劉,你將如何解決這一件事?
因大雪封山,導(dǎo)致玉龍雪山無法正常參觀,導(dǎo)游員的處理程序。
外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時(shí)間,導(dǎo)游員的操作程序。
領(lǐng)隊(duì)在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)入他國國境時(shí),應(yīng)做好哪些服務(wù)工作?
請問這是什么事件?
游客因患病或家中有事,要求中止旅游活動、提前離開旅游團(tuán)時(shí),導(dǎo)游員的處理程序。
你作為地陪應(yīng)該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時(shí)間?
簡述誤機(jī)(車、船)事故的預(yù)防及處理程序。