單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于客戶(hù)線索尋找的方法的描述錯(cuò)誤的是（）
A.客戶(hù)線索尋找的方法中，利用客戶(hù)推薦并不容易成交
B.可以通過(guò)其他市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道獲取的客戶(hù)信息和項(xiàng)目線索，如客戶(hù)俱樂(lè)部等
C.利用電話營(yíng)銷(xiāo)等市場(chǎng)開(kāi)發(fā)手段，積極開(kāi)發(fā)客戶(hù)
D.可以利用客戶(hù)名單尋找客戶(hù)線索
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1.單項(xiàng)選擇題（）作用表現(xiàn)在確定項(xiàng)目的需求、參與評(píng)估與比較、管理安裝與道，計(jì)劃內(nèi)與授權(quán)內(nèi)小訂單的采購(gòu)。
A.使用者
B.采購(gòu)與財(cái)務(wù)部門(mén)
C.部門(mén)使用管理者
D.高層主管
2.單項(xiàng)選擇題任務(wù)管理中，（）是指接受任務(wù)的客戶(hù)服務(wù)人員或客戶(hù)部門(mén)、時(shí)間段、訪問(wèn)方式、訪談客戶(hù)數(shù)量、訪談內(nèi)容、訪談目的、服務(wù)成本等。
A.客戶(hù)訪問(wèn)任務(wù)
B.優(yōu)惠任務(wù)
C.客戶(hù)活動(dòng)任務(wù)
D.服務(wù)任務(wù)
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若差別是（），則要考慮修訂原來(lái)的服務(wù)計(jì)劃。
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客戶(hù)服務(wù)指揮系統(tǒng)的建立要以（）為首。
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市場(chǎng)調(diào)查中，價(jià)格調(diào)查的（）是研究?jī)r(jià)格變動(dòng)對(duì)商品需求的影響。
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客戶(hù)服務(wù)規(guī)范中，下列關(guān)于工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)錯(cuò)誤的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在實(shí)際工作中，服務(wù)管理人員常常并不知道客戶(hù)真正需要什么，這屬于（）的差異。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題