單項選擇題（）作用表現(xiàn)在確定項目的需求、參與評估與比較、管理安裝與道，計劃內(nèi)與授權(quán)內(nèi)小訂單的采購。
A.使用者
B.采購與財務(wù)部門
C.部門使用管理者
D.高層主管
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1.單項選擇題任務(wù)管理中，（）是指接受任務(wù)的客戶服務(wù)人員或客戶部門、時間段、訪問方式、訪談客戶數(shù)量、訪談內(nèi)容、訪談目的、服務(wù)成本等。
A.客戶訪問任務(wù)
B.優(yōu)惠任務(wù)
C.客戶活動任務(wù)
D.服務(wù)任務(wù)
2.單項選擇題對工作計劃進(jìn)行跟蹤的主要業(yè)務(wù)要素不包括（）
A.時間段
B.地點
C.最低對象數(shù)量
D.計劃對象數(shù)量
最新試題
在處理異議時，服務(wù)人員要先贊同客戶意見或部分意見，然后根據(jù)有力的事實和理由、證據(jù)，間接反對客戶異議的內(nèi)容，這是（）
題型：單項選擇題
若差別是（），則要考慮修訂原來的服務(wù)計劃。
題型：單項選擇題
收集客戶信息資料的目的是為了應(yīng)用，因此資料收集工作要有針對性地進(jìn)行，在有計劃地收集資料的同時，要注意保持資料的系統(tǒng)性、完整性與（）
題型：單項選擇題
把價值和價格在定義中融為一體，質(zhì)量被認(rèn)為是經(jīng)營結(jié)果與客戶可以接受的價格之間的平衡。這個關(guān)注角度是（）
題型：單項選擇題
市場調(diào)查中，價格調(diào)查的（）是研究價格變動對商品需求的影響。
題型：單項選擇題