判斷題導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量從本質(zhì)上看,取決于導(dǎo)游講解水平。()

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2.多項選擇題常見護(hù)照的種類有()。

A.因公護(hù)照
B.公務(wù)護(hù)照
C.外交護(hù)照
D.因私護(hù)照
E.普通護(hù)照

3.多項選擇題首次沿途導(dǎo)游講解的內(nèi)容主要包括()。

A.風(fēng)光、風(fēng)情導(dǎo)游
B.飯店介紹
C.介紹活動日程
D.分發(fā)資料
E.宣布集合時間、地點及停車位置

4.多項選擇題地陪的心理準(zhǔn)備包括()等幾方面。

A.準(zhǔn)備面臨艱苦復(fù)雜的工作
B.準(zhǔn)備應(yīng)付各種突發(fā)事故
C.準(zhǔn)備面對各種“旅游污染”
D.準(zhǔn)備承受抱怨和投訴
E.準(zhǔn)備好導(dǎo)游所需的必備知識

5.多項選擇題導(dǎo)游服務(wù)工作量大,而且變化不定,包括()等。

A.民間外交、宣傳中國
B.來往迎送、翻譯講解
C.參觀導(dǎo)游、生活服務(wù)
D.調(diào)研宣傳、安全保衛(wèi)
E.財務(wù)統(tǒng)計

最新試題

導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團(tuán)隊結(jié)束了一天的游覽,這時游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問,才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉,你將如何解決這一件事?

題型:問答題

如果領(lǐng)隊和游客提出小的修改意見,或要求增加旅游項目,全陪應(yīng)如何處理?

題型:問答題

某旅游團(tuán)一行20人從北京到長沙來旅游。因天氣,航班延誤,抵達(dá)時間比原計劃晚了7小時。該旅游團(tuán)將于三天后離開長沙返回北京。由于正值旅游旺季,返程的機(jī)票早已訂好。針對這種情況,地陪小王應(yīng)如何處理?

題型:問答題

簡述游客在參觀游覽時突患重病的處理程序。

題型:問答題

簡述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。

題型:問答題

簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點,導(dǎo)游員的處理程序。

題型:問答題

請問地陪小樂該如何處理這種情況?

題型:問答題

簡述導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生空接時,地陪的處理程序。

題型:問答題

導(dǎo)游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購物?

題型:問答題

游客因患病或家中有事,要求中止旅游活動、提前離開旅游團(tuán)時,導(dǎo)游員的處理程序。

題型:問答題