多項(xiàng)選擇題以下哪些情況(),值班站長需填寫《乘客意見匯總表》

A、現(xiàn)場處理完乘客投訴,乘客滿意
B、現(xiàn)場處理完乘客投訴,乘客不滿意
C、不需要回復(fù)的投訴
D、不需要立即回復(fù)的投訴


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1.多項(xiàng)選擇題如乘客對現(xiàn)場處理滿意,車站工作人員在《乘客投訴記錄簿》“跟進(jìn)結(jié)果“欄注明()

A、采取措施
B、回復(fù)內(nèi)容
C、乘客是否滿意
D、乘客電話

2.多項(xiàng)選擇題以下哪些方式可以開啟邊門()

A、綜合監(jiān)控
B、車站工作卡
C、手動開啟
D、票亭門禁

3.多項(xiàng)選擇題以下哪些情況開啟邊門,要在《當(dāng)班情況登記本》記錄()

A.參訪人員
B.本站施工人員
C.殘疾或乘坐輪椅乘客
D.盲人

4.多項(xiàng)選擇題以下屬于特殊乘客的有()

A、義務(wù)兵
B、革命傷殘軍人
C、傷殘人民警察
D、年滿60周歲的老年人

5.多項(xiàng)選擇題大客流應(yīng)急處置原則包括()

A、以人為本,減少影響
B、提前準(zhǔn)備,精心組織
C、統(tǒng)一指揮、快速反應(yīng)
D、各司其職、協(xié)同配合

最新試題

車門/屏蔽門夾人夾物后常開值班站長處置流程包括哪些?()

題型:多項(xiàng)選擇題

單扇屏蔽門無法打開,站臺安全員首先需要考慮操作HMI設(shè)備進(jìn)行開門。

題型:判斷題

發(fā)生電梯故障時,對需要乘坐電梯的乘客無需理睬。

題型:判斷題

按照火災(zāi)發(fā)生的地點(diǎn)可分為()、連通物業(yè)火災(zāi)、車站與連通物業(yè)同時火災(zāi)。

題型:單項(xiàng)選擇題

折返線和存車線的末端應(yīng)設(shè)置()。

題型:單項(xiàng)選擇題

對講機(jī)、擴(kuò)音器、800兆電臺、急救箱、擔(dān)架、輪椅等應(yīng)急物品,站務(wù)中心負(fù)責(zé)督促落實(shí),()負(fù)責(zé)具體日常管理工作。

題型:單項(xiàng)選擇題

車站每月需對各票據(jù)使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),并報站務(wù)中心匯總,由站務(wù)中心統(tǒng)一交財(cái)務(wù)部。

題型:判斷題

開窗前客運(yùn)值班員與站務(wù)員當(dāng)面確認(rèn)車票信息后,填寫《站務(wù)員結(jié)算單》;客運(yùn)值班員填寫《客運(yùn)值班員交接班臺帳》,站務(wù)員簽字確認(rèn)。

題型:判斷題

按火災(zāi)是否發(fā)生在防火卷簾門所在通道,以及相應(yīng)的防火模式是否啟動,又可細(xì)分為()種情況。

題型:單項(xiàng)選擇題

連通物業(yè)有煙氣竄入時,啟動站臺火災(zāi)排煙模式。

題型:判斷題