判斷題CRM的實施使花旗銀行從“客戶為中心”的模式轉(zhuǎn)移到“以產(chǎn)品為中心”的模式。
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3.單項選擇題最早把CRM引入銀行業(yè)的是（）。
A.花旗銀行
B.中國工商銀行
C.匯豐銀行
D.渣打銀行
4.多項選擇題下列屬于品牌個性構(gòu)成要素的是（）。
A.產(chǎn)品特征
B.品牌代言人
C.價格因素
D.品牌歷史
E.公關(guān)贊助
5.多項選擇題在小品牌的營銷謀略中，細(xì)分市場常用的細(xì)分變量有（）。
A.地理變量
B.人口變量
C.心里變量
D.行為變量
E.市場變量
最新試題
目前，銀行金融產(chǎn)品分銷又出現(xiàn)了銀多新型的渠道，包括（）。
題型：多項選擇題
金融客戶經(jīng)理的職責(zé)包括（）。
題型：多項選擇題
挖掘客戶需求要做到的是（）。
題型：多項選擇題
員工本身并不愿意長期留在該企業(yè)，只是由于客觀上的約束因素如高工資、交通條件等而不得不繼續(xù)留在該企業(yè)，那么這類員工被稱為（）。
題型：單項選擇題
SWOT矩陣分析是指金融企業(yè)的（）方面進(jìn)行全面分析和評價。
題型：單項選擇題
服務(wù)產(chǎn)品相對有形產(chǎn)品在營銷“4P”要素上需要增加（）等三個要素。
題型：多項選擇題
為了創(chuàng)造理想的服務(wù)環(huán)境，一家營業(yè)大廳的設(shè)計，應(yīng)當(dāng)考慮的環(huán)境因素包括（）。
題型：多項選擇題
培養(yǎng)員工的忠誠度的方法是提高員工的工資。
題型：判斷題
金融產(chǎn)品價格中最主要的構(gòu)成成分是（）和各種費(fèi)用。
題型：單項選擇題
下列對金融服務(wù)購買者行為特征描述錯誤的是（）。
題型：單項選擇題