①馬上通知樓層主管或客房部辦公室。 ②不要自作聰明地擅自為客人解決問題。 ③不要看熱鬧。 ④把發(fā)生的情況寫在工作表上。
勤洗手、勤洗澡、勤理發(fā)、勤換洗衣服、勤剪指甲。
最新試題
三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
在飯店服務中，由（）接受沒有事先預訂客房的客人的訂房要求。
在大型客房部組織機構中，房務部下設的崗位有布件房、（）和洗衣房。
客房部的任務之一是保存客戶最準確的（）資料。
飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預訂，這種方法是（）。
