客房部的任務之一是保存客戶最準確的（）資料。

盡早獲得會議消息，爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和（）。

飯店服務的特點是生產(chǎn)與消費（）進行。

在飯店服務中，由（）接受沒有事先預訂客房的客人的訂房要求。

回答客人有關飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。