單項選擇題如果客人不慎將飯店財產(chǎn)損壞，應(yīng)根據(jù)飯店財產(chǎn)損壞賠償制度，據(jù)財產(chǎn)的價值、損壞程度等情況（）。
A.計入客人賬單
B.加倍計入客人賬單
C.向客人索賠
D.加倍向客人索賠
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1.單項選擇題服務(wù)員正在接聽電話，而客人前來時應(yīng)（）.
A.不予理睬
B.禮貌示意，盡快結(jié)束通話并致歉
C.讓客人等候
D.立即掛斷電話
2.單項選擇題飯店一旦發(fā)生火災(zāi)，服務(wù)員最重要的工作是（）.
A.搶救客人
B.救火
C.迅速逃生
D.按消防規(guī)程行動
