單項選擇題到期的酒水、食品不可食用，因此服務員（）。
A.應將到期的酒水、食品處理掉
B.應提前調換到期的酒水、食品
C.應建議飯店折價銷售
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1.單項選擇題布草房應定期請點布草的使用數(shù)字與損耗數(shù)字，并（）。
A.及時查明原因
B.及時補充缺額
C.要求分清責任
2.單項選擇題了解客人投訴內容后，服務員可將處理所需的時間及（）告訴客人。
A.處理全過程
B.具體措施方案
C.預測結果
