在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。

計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。

飯店客房部組織機(jī)構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、（）和地毯清潔員。

在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。

在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。