（1）主題性； （2）差異化的飯店環(huán)境； （3）特殊的客戶群體； （4）服務(wù)個(gè)性化、定制化、精細(xì)化。
（1）將擦銅水倒在擦銅布上； （2）用擦銅布細(xì)擦銅器； （3）用干凈擦布將銅器擦亮。
（1）懂外語，會(huì)電腦、調(diào)酒、烹調(diào)、熨衣等項(xiàng)服務(wù)工作； （2）熟悉飯店的整套運(yùn)作； （3）具備公關(guān)能力、協(xié)調(diào)能力等。
最新試題
為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。
預(yù)訂員應(yīng)及時(shí)向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達(dá)的信息。
在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。
飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。
