背景材料：
AA公司是美國著名的陶瓷制品的貿(mào)易商，十余年來從中國采購進口各類餐具陶瓷累計十萬只集裝箱。該公司在中國的供應(yīng)商是DD公司。AA公司采購的日用陶瓷制品以盤、碗、杯、碟為主，幾乎都是釉上貼花類產(chǎn)品。這類產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝是工廠首先生產(chǎn)相對固定器型的無圖案陶瓷半成品（又稱白胎瓷），再按照客戶設(shè)計的圖案要求，生產(chǎn)出圖案花紙，貼在白胎瓷上，進行一次高溫烘烤，圖案著色后即可包裝出廠了。
AA公司多年來傳統(tǒng)的運作模式是：（1）由位于美國長灘的AA公司設(shè)計機構(gòu)設(shè)計陶瓷制品圖案和包裝。通常一組產(chǎn)品設(shè)計需要15天；（2）設(shè)計稿用郵件發(fā)到位于中國的供應(yīng)商DD公司并打樣，樣品制成后通過快遞送到AA公司，通常需要15天；（3）樣品由AA公司轉(zhuǎn)交美國銷售網(wǎng)點沃爾瑪超市確認(rèn)，確認(rèn)后雙方封存，然后簽訂供貨合同，通常需要14天；（4）在鎖定與沃爾瑪?shù)匿N售合同后，AA公司向中國供應(yīng)商DD公司發(fā)出訂單并開出信用證，一般需要5天；（5）中國供應(yīng)商DD公司按照訂單和設(shè)計稿，設(shè)計制作圖花紙，采購原料，一般需要10天；（6）DD公司生產(chǎn)并包裝產(chǎn)品，全部時間需要23天；（7）DD公司選擇國內(nèi)一家第三方物流公司做運輸商，通過海運將貨物運送到美國的超市，平均時間為21天。
2006年之前，AA公司的產(chǎn)品通常作為每年圣誕節(jié)的超市促銷的配套贈品，而這之后，情況發(fā)生了很大的變化。隨著中國供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量的提高和AA公司確立擴大了市場規(guī)模的營銷策略，AA公司從中國采購的日用陶瓷制品已經(jīng)成為了沃爾瑪超市日常陶瓷銷售的主導(dǎo)產(chǎn)品。沃爾瑪超市要求每月更換產(chǎn)品花色，并提出了非?？量痰慕回洉r間要求。一旦貨物不能按期抵達(dá)，每延遲一天扣款1％，超過60天照常收貨但拒付貨款。AA公司的總經(jīng)理彼得仔細(xì)盤算后，發(fā)現(xiàn)這中間仍存在著每套10美元的巨大利潤和每年近百張訂單，以及每張訂單均超過10萬套的巨大數(shù)量。這些炙手可熱的訂單讓他心動。他決定讓出一部分利潤給中國的供應(yīng)商。將苛刻的條件轉(zhuǎn)嫁給中國的供應(yīng)商。
DD公司收到了AA公司發(fā)來的2006年新的采購合作意向書，對意向書提出的訂單數(shù)量、價格和交付時間很吃驚，因為按照意向書，這一年的生產(chǎn)只需要完成AA公司的訂單就滿負(fù)荷了，利潤還很不錯，但是AA公司提出了DD公司在收到信用證后35天交付的時間要求。DD公司非常想拿下訂單，但對35天交貨的要求一點把握都沒有。

問題：
1.請解釋前置期的概念。
2.根據(jù)案例內(nèi)容，請計算傳統(tǒng)運營模式下AA公司日用陶瓷制品一個完整的前置期。
3.根據(jù)案例內(nèi)容，對DD公司來說，從接到信用證到美國超市收到產(chǎn)品，時間是多少？與35天的交付要求，差距是多少？
4.根據(jù)案例內(nèi)容，針對AA公司日用陶瓷品一個完成的運作環(huán)節(jié)，你認(rèn)為可以采取哪些優(yōu)化措施來縮短前置期？

背景材料：
TT醫(yī)藥公司主要經(jīng)營藥品與醫(yī)療器械，在東北地區(qū)占有相當(dāng)?shù)氖袌龇蓊~。為了服務(wù)東北地區(qū)三個省份的客戶，公司專門在哈爾濱市成立了一個配送中心。配送中心是一個四層樓結(jié)構(gòu)的建筑，配送中心的一層是收、發(fā)貨區(qū)域，二、三、四層用于存儲藥品，二層還有部分面積用于存儲醫(yī)療器械。公司的服務(wù)承諾是客戶下達(dá)訂單后，本市客戶24小時，省內(nèi)客戶48小時，外省客戶72小時可以收到貨物。配送中心的作業(yè)過程是這樣的：客戶訂單分配給每個樓層的揀貨員；揀貨員揀完該訂單存儲在本層的各種藥品后用周轉(zhuǎn)箱把藥品送到一層，一層的發(fā)貨員收集到三個樓層的揀貨后合并到一起裝箱、發(fā)貨。藥品在各樓層之間上下依靠一部貨梯。
TT公司的配送中心成立后極大地提高了客戶服務(wù)水平，銷售規(guī)模一直保持增長。但今年以來客戶的投訴增加，反映送貨的品種、數(shù)量經(jīng)常與訂單不符。公司專門開會討論這個問題，時，配送中心的經(jīng)理反而把自己一肚子的苦水倒了出來：現(xiàn)在訂單量是原來的幾倍，而且客戶知道TT醫(yī)藥公司的品種全，所以每張訂單上都有幾十個品種。因為藥品還有批號的要求，更增加了揀貨的難度。配送中心就那么一部貨梯，他手下的揀貨員已經(jīng)增加了一倍，但還是天天加班，他這里已經(jīng)是超負(fù)荷的運轉(zhuǎn)了。

問題：
1.請你簡要描述TT公司的配送中心目前存在哪些問題？
2.配送中心的揀貨作業(yè)一般可以采取哪些揀貨方式？這些揀貨方式各有什么特點？
3.TT公司的配送中心采用的是何種揀貨方式？
4.TT公司準(zhǔn)備提高揀貨環(huán)節(jié)的效率，你認(rèn)為可以采取哪些措施，并對你提出的措施進行簡要的評價。

背景材料：
全盛公司是一家北京的家用電器制造商，年產(chǎn)各類家電20萬臺。公司擁有多種類型的產(chǎn)品，銷往全國各地。公司對各種型號的產(chǎn)品實行統(tǒng)一的庫存管理辦法，經(jīng)過一段時間出現(xiàn)了一些問題。例如，某些型號暢銷，但是庫存不足，喪失銷售機會，而另外一些產(chǎn)品滯銷，產(chǎn)生大量庫存積壓。為了解決這一問題，公司決定在庫存管理中實行A、B、C分類管理法，針對不同產(chǎn)品制訂不同庫存策略。表三是公司產(chǎn)品庫存管理分類的定義，表四
是某地區(qū)2005年銷售情況的統(tǒng)計。

問題：
1.簡述庫存管理中ABC分析方法的定義。2.針對案例中給出的銷售數(shù)據(jù)，請按照案例中給出的標(biāo)準(zhǔn)將不同的產(chǎn)品進行ABC分類。3.根據(jù)分類的結(jié)果，全盛公司應(yīng)分別采取哪些庫存管理的方法？并簡述采取這種庫存管理方法的理由是什么？1.庫存管理中ABC分析是按照庫存商品價值占總庫存商品價值的比例，以及品種數(shù)量所占的比例，把庫存商品分為不同的種類，實施不同的庫存管理策略。一般是把商品價值占總庫存價值比例高，但品種數(shù)量少的那部分商品定義為A類商品；把商品價值占總庫存價值比例低，但品種數(shù)量占總庫存品種數(shù)量比例高的那部分商品定義為C類商品；其余的定義為B類商品。7.

背景材料：
瑞達(dá)制藥公司是一家中外合資制藥公司，總投資為2億人民幣。公司主要產(chǎn)品有心血管藥品、神經(jīng)系統(tǒng)藥品、抗血栓藥品、抗腫瘤藥品和抗生素等處方藥和少量非處方藥，銷售額將近3個億，銷售人員近300名。公司在上海，北京，廣州，重慶等多個城市設(shè)有辦事處，公司的客戶是醫(yī)藥商業(yè)公司和藥品經(jīng)營部，已達(dá)到200多家。
公司以前向各地辦事處發(fā)送藥品是通過多家貨代公司，為了便于管理并且降低運輸成本，公司決定由一家貨代公司全部承包運輸業(yè)務(wù)，有兩家貨代公司A、B給出了向各地運輸?shù)膯蝺r，如表1所示，表2是公司全年向各地辦事處發(fā)送藥品數(shù)量。

瑞達(dá)公司已經(jīng)開始對這兩家貨代公司進行評估，以確定最終的總承包方。

問題：
1.分別計算貨代公司A和貨代公司B的平均運輸單價（列出計算過程，保留2位小數(shù)），如果只比較運輸單價，你認(rèn)為瑞達(dá)公司會選擇哪一家貨代公司。
2.瑞達(dá)公司在評估運輸商時，認(rèn)為不應(yīng)只考慮運輸價格的因素，你認(rèn)為瑞達(dá)公司還需要考慮哪些因素？

背景材料：
利得公司是一家第三方物流公司，2005年底承包了某個大型的配送中心。該配送中心注要是為當(dāng)?shù)丶爸苓叺貐^(qū)多家家電經(jīng)銷商做產(chǎn)品的配送業(yè)務(wù)。配送中心長170米，寬60米，建筑面積10200平方米，中心的收發(fā)貨平臺可同時容納40輛車同時裝載。中心的管理采用RF（無線終端掃描技術(shù)）并結(jié)合倉庫管理系統(tǒng)（WMS）進行運作。中心的搬運設(shè)備采用歐式托盤（0.8m×1.2m），目前中心均出入庫量約8000箱（臺）。
公司的業(yè)務(wù)量已經(jīng)開始增加，目前又有一家電腦經(jīng)銷商也有意向把配送業(yè)務(wù)交給利得公司。但現(xiàn)在出現(xiàn)的一些現(xiàn)象已引起公司的注意，比如進出配送中心的車輛越來越多，而中心倉庫外面的面積是有限的；又比如供應(yīng)商反映配送中心收貨時間長、速度慢；還有就是各環(huán)節(jié)運作的差錯率有提高的趨勢。公司的管理層已經(jīng)認(rèn)識到必須對配送中心的運作流程進行優(yōu)化和細(xì)化，做好充分準(zhǔn)備迎接業(yè)務(wù)量的增加，同時也要充分利用配送中心的資源，進一步降低成本。

問題：
1.結(jié)合案例，請回答一個配送中心完整的運作流程包括哪些環(huán)節(jié)，并簡述每個環(huán)節(jié)的主要內(nèi)容。2.做為優(yōu)化與細(xì)化流程的一個方面，利得公司認(rèn)為做好收貨前的準(zhǔn)備工作很有必要，這些準(zhǔn)備工作包括哪些？3.做好收貨前的準(zhǔn)備工作對利得公司配送這些的運作能帶來哪些益處。