A.您好，對不起
B.請問您辦理什么業(yè)務(wù)
C.還沒上班，出去等會(huì)
D.謝謝對我工作支持
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A.整理客戶檔案，幫助理財(cái)經(jīng)理進(jìn)行客戶預(yù)約
B.幫助理財(cái)經(jīng)理向客戶進(jìn)行理財(cái)咨詢的解答
C.理財(cái)經(jīng)理忙時(shí)幫助安排客戶等待
D.協(xié)助理財(cái)經(jīng)理進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)處理
A.支行行長
B.大堂經(jīng)理
C.理財(cái)經(jīng)理
D.銷售總監(jiān)
A.面對一個(gè)憤怒的客戶應(yīng)該始終保持微笑并認(rèn)真聽取意見，站在他的角度盡量為其解決問題
B.即使認(rèn)識(shí)該投訴客戶，也故意不理
C.堅(jiān)決不向客戶道歉，顯示我們的弱勢
D.通過一直說“對不起”來彌補(bǔ)我們的過失
A.自行向客戶進(jìn)行產(chǎn)品營銷
B.詢問客戶是否愿意等待
C.請客戶到等候區(qū)稍作等候，并通過電話告知理財(cái)經(jīng)理客戶等候的消息
D.如客戶不愿等候，盡可能詢問客戶基本情況并遞送理財(cái)經(jīng)理名片
A.在為貴賓客戶提供差別化服務(wù)的同時(shí)，避免向普通客戶明確地表達(dá)服務(wù)差異
B.在處理單一客戶事務(wù)時(shí)，需要關(guān)注新進(jìn)入的客戶
C.通過介紹貴賓卡的申請要求和種種好處，依據(jù)客戶反應(yīng)來識(shí)別是否為貴賓客戶
D.客戶拒絕引導(dǎo)時(shí)，盡量勸說其接受
最新試題
客戶和某商業(yè)銀行簽訂了非保本浮動(dòng)收益理財(cái)計(jì)劃，則（）
我國證券投資基金的基金托管人是（）
關(guān)于票據(jù)權(quán)利在規(guī)定期限內(nèi)不行使而消滅的描述正確的是（）
通過對（）放大或萎縮的觀察，再配合對股票價(jià)格形態(tài)的分析，增加了對趨勢反轉(zhuǎn)點(diǎn)判斷的準(zhǔn)確性。
對合作機(jī)構(gòu)綜合實(shí)力進(jìn)行評價(jià)時(shí)，以對合作機(jī)構(gòu)基本實(shí)力、綜合投資管理能力以及穩(wěn)定性三個(gè)方面的評估為基礎(chǔ)，按照（）的比例對各項(xiàng)得分進(jìn)行加權(quán)，得到合作機(jī)構(gòu)總體實(shí)力的綜合得分，并以此排名考量各合作機(jī)構(gòu)的行業(yè)地位。
以下（）違反了勤勉盡職的要求。
根據(jù)《關(guān)于2+N全自動(dòng)發(fā)卡激活流程優(yōu)化的通知》，信用卡推廣人員受理借記卡申請時(shí)，應(yīng)請客戶在《個(gè)人客戶納稅身份聲明》（2+N專用版，以下簡稱《聲明》）的客戶簽名欄中親筆簽名，該《聲明》的物料費(fèi)用由（）承擔(dān)。
基金托管人的首要職責(zé)是（）
根據(jù)《證券法》規(guī)定，下列說法不正確的是（）
當(dāng)企業(yè)可以持續(xù)盈利時(shí)，（）是分析信用債的關(guān)鍵。