A、服務(wù)檢查
B、結(jié)果檢查
C、客戶監(jiān)測
D、過程監(jiān)控
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A、服務(wù)評估
B、客戶服務(wù)
C、客戶監(jiān)測
D、市場信息
A、服務(wù)監(jiān)測
B、客戶服務(wù)
C、客戶監(jiān)測
D、市場信息
A、提升客戶服務(wù)水平
B、提升客戶經(jīng)理服務(wù)水平
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D、提高客戶利潤
A、提升客戶服務(wù)水平
B、提升客戶經(jīng)理服務(wù)水平
C、提供評估依據(jù)
D、提高客戶利潤
最新試題
服務(wù)監(jiān)測的注意事項包括：（）。
服務(wù)監(jiān)測的注意事項包括：圍繞服務(wù)目標、（）、相關(guān)職能部門的支持、抽樣的可行性。
（）服務(wù)監(jiān)測的注意事項包括：圍繞監(jiān)測指標、處理好客戶數(shù)量與樣本數(shù)量的關(guān)系、相關(guān)職能部門的支持、抽樣的可行性。
服務(wù)監(jiān)測的方法有服務(wù)目標追蹤法、人員調(diào)查、客戶詢問和信息收集四種方法。（）
郵寄調(diào)查的缺點是（）。
信息收集包括工作信息記錄、內(nèi)部信息傳遞、（）、電話錄音抽查。
面談?wù){(diào)查交談方式，可采?。ǎ┖图w座談兩種。
（）服務(wù)監(jiān)測的注意事項包括：圍繞監(jiān)測指標、處理好服務(wù)目標與監(jiān)測指標的關(guān)系、相關(guān)職能部門的支持、抽樣的可行性。
電話調(diào)查的優(yōu)點是取得（）快。
服務(wù)監(jiān)測的方法有服務(wù)目標追蹤法、現(xiàn)場調(diào)查、客戶詢問和信息收集四種方法。（）