多項選擇題客房部的管理特點有（）。
A.隨機性
B.復雜性
C.私密性
D.不易控制性
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1.多項選擇題客房預測資料主要包括（）。
A.每周預測表
B.團隊和會議預定報告
C.每日開房率及客房收入報表
D.住客報表和預計離店客人報表
2.多項選擇題個性服務的內(nèi)容是（）。
A.更靈活的服務
B.能滿足癖好服務
C.意外服務
D.（電腦）自選服務
E.心理服務
