單項(xiàng)選擇題服務(wù)員通過觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。
A.面部表情
B.手勢
C.衣冠服飾
D.生活習(xí)慣
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1.單項(xiàng)選擇題一般在語言不通時，人們多數(shù)喜歡用（）表達(dá)自己的意愿。
A.點(diǎn)頭
B.手勢
C.微笑
D.介紹
2.單項(xiàng)選擇題舞廳服務(wù)員在客人跳舞間歇期間，要熱情提供（）服務(wù)。
A.接待
B.代辦
C.擦鞋
D.飲料
最新試題
飯店結(jié)賬員為急躁型旅游者結(jié)賬時，應(yīng)當(dāng)盡可能更（），以滿足他們性急的特點(diǎn)。
題型：單項(xiàng)選擇題
服務(wù)員對客人彬彬有禮，往往會使客人對服務(wù)員還以有禮的（），對服務(wù)員產(chǎn)生好感。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店桑拿浴室的衛(wèi)生，要求服務(wù)員每天要清掃（），以保證環(huán)境整潔、無異味。
題型：單項(xiàng)選擇題
客人前來保齡球室游玩，服務(wù)員應(yīng)首先（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
為何要對大理石地面進(jìn)行打蠟？打蠟后多長時間進(jìn)行磨光為宜？
題型：問答題