真心誠意幫助客人解決問題，絕不能與客人爭辯，不能損害酒店利益，不隨意貶低他人，不能越級上交矛盾。
在給客人指引方向時要把手臂伸直，手指自然并攏，手掌向上，以肘關(guān)節(jié)為肘，指向前方，同時眼睛要看著指示的目標
應禮貌地站在旁邊等待客人談話的間隙，表示歉意后再敘述，說完后表示謝意。
最新試題
為何要對大理石地面進行打蠟？打蠟后多長時間進行磨光為宜？
服務(wù)員通過觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。
飯店桑拿浴室的衛(wèi)生，要求服務(wù)員每天要清掃（），以保證環(huán)境整潔、無異味。
公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的基本要求是什么？
接待會談服務(wù)時如何擺放茶具？
