多項(xiàng)選擇題客戶需求的分析和運(yùn)用的內(nèi)容包括（）

A、客戶的月銷量
B、明確客戶需求類別
C、了解客戶需求的結(jié)構(gòu)
D、客戶需求與企業(yè)需求相結(jié)合


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1.多項(xiàng)選擇題解客戶需求的途徑有（）

A、利用動(dòng)銷臺(tái)賬獲取零售客戶需求信息
B、公司內(nèi)部的報(bào)表
C、通過零售客戶提報(bào)的形式獲取需求
D、開展零售客戶調(diào)查

2.多項(xiàng)選擇題對(duì)于零售客戶需求層次，說法錯(cuò)誤的是（）

A、客戶需求從表面上看來，是對(duì)卷煙產(chǎn)品的需求
B、貨源需求是利潤需求的基礎(chǔ)和保證
C、零售客戶經(jīng)營卷煙的本質(zhì)要求是服務(wù)顧客
D、卷煙零售客戶經(jīng)營的主體的產(chǎn)品

3.多項(xiàng)選擇題就卷煙零售客戶的經(jīng)營來看，涉及安全的方面有（）

A、卷煙商品保管
B、防范卷煙偷盜與掉包
C、資金安全
D、經(jīng)營安全

4.多項(xiàng)選擇題卷煙零售客戶的需求層次有（）

A、安全需求
B、利潤需求
C、服務(wù)需求
D、情感需求
E、尊重需求
F、成長需求

5.多項(xiàng)選擇題客戶分類方法有（）

A、按物理屬性分
B、按客戶行為分
C、按客戶價(jià)值分
D、按客戶特征分

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